Bedre håndtering af varme kundeleads

Af: Jesper Teglgaard Kongstad, Marketingchef hos Metro Therm A/S & Genvex A/S

Metro Therm A/S & Genvex A/S er en del af en global svensk industrikoncern - NIBE Industrier AB, som har med tre forretningsområder; NIBE Energy Systems, NIBE Elements og NIBE Stoves,

Vi har ca. 20 eksterne forhandlere tilknyttet Genvex, som sælger ventilationsløsninger til privatkunder.

Det har været rigtig nemt at komme i gang med Effecttracker.com. Jeg har brugt ca. 1 time på at få systemet op at køre. Jeg har ikke haft behov for træning i systemet. De spørgsmål jeg har haft, har min konsulent løst for mig med det samme.

Vores forhandlere slet ikke haft brug for træning eller forklaringer til systemet.

Det har været meget værdifuldt at få automatiseret hele håndteringen af kunderne. Vi er kun backup på kunder, vi er ved at miste i dag.

I marketing har det betydet:
Det har givet mig en helt ny fornemmelse at vide, hvad der giver den bedste, og det er blevet muligt at arbejde med optimering af relevansen i vores leadgenererende markedsføring på en helt ny måde – f.eks:

• Jeg kan se forskelle på kundekonvertering, når vi markedsfører os i forskellige kanaler
• Jeg har fået nemmere ved at se om den annonce jeg har indrykket kan levere relevante leads
• Jeg har fået mulighed for at tilpasse budskaber i annoncer hurtigt
• Jeg kan se den direkte effekt af samspillet mellem vores annoncer og landingpages og salg
• Jeg har kunnet øge vores serviceniveau over for kunderne
• Jeg kan stoppe en annonce, hvis den ikke fungerer, eller prisen pr. lead bliver for højt

Den viden havde jeg ikke tidligere.